Varios números, una bandeja
WhatsApp por la API oficial de Meta o por código QR — los dos a la vez, cada número como convenga — además de Instagram, Messenger, Telegram y correo. Colas por sector, habilidades y tope por agente.
ATENCIÓN POR WHATSAPP · IA · VARIOS NÚMEROS
FappZap es una plataforma de atención de Fapp — Factory of Apps (Brasil). Todo el equipo atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y correo en una sola pantalla, con un bot de IA al frente, un agente de voz con IA en las llamadas y tickets de verdad con SLA. Funciona en la nube de Fapp o en tu propio servidor (Windows o Linux), y las apps hablan español, portugués e inglés.
QUÉ HACE
WhatsApp por la API oficial de Meta o por código QR — los dos a la vez, cada número como convenga — además de Instagram, Messenger, Telegram y correo. Colas por sector, habilidades y tope por agente.
Responde con la base de conocimiento que le enseñas, entiende audio, imágenes y documentos, espera a que el cliente termine de escribir y pasa la conversación a una persona, con el historial, cuando no sabe.
Atiende las llamadas a tu número oficial de WhatsApp, con menú por teclado o por voz, agenda y transfiere en vivo a una persona. Cada llamada queda con transcripción, grabación y resumen.
Responsable, estado, prioridad, SLA de primera respuesta y de solución en horario hábil, órdenes de servicio, encuestas de satisfacción y un portal donde el cliente sigue sus tickets.
Constructor de flujos arrastrando cajas (preguntas, condiciones, llamadas a API, sectores), automatizaciones "cuando pase X, haz Y", campañas con envío escalonado, embudo de ventas e informes.
Chat interno con llamadas de voz y video, pantalla compartida y reuniones de hasta 20 personas (con el módulo de voz), además de gestión de TI con mapa de red, alertas e informe mensual.
APPS
FappZap en la Microsoft Store, en español, portugués e inglés.
App firmada que se descarga desde nuestro sitio (fuera de Play Store por ahora), con notificaciones y llamadas.
Se instala desde el navegador: queda como ícono en la pantalla de inicio, con notificaciones, video y llamadas.
PRECIOS
Precios de referencia en reales brasileños (BRL), por mes en el plan anual; el plan mensual sin permanencia cuesta 25% más. No se cobra por usuario ni por conversación. Fuera de Brasil, escríbenos por WhatsApp y te enviamos una propuesta en tu moneda.
1 número de WhatsApp, hasta 3 agentes, todos los canales, sectores, cola, base de conocimiento e IA.
3 números y agentes ilimitados, flujos, embudo, agenda, informes y encuestas de satisfacción.
5 números, todo lo del Profesional más la API del conector, campañas y respaldo gestionado.
8 números, integración con tu ERP, tu propia marca, entorno dedicado y soporte prioritario.
Sin trampas: los mensajes que inicias por la API oficial de Meta y los proveedores de IA los cobran ellos, directo a tu empresa. FappZap muestra ese costo y permite ponerle un tope.
ECOSISTEMA FAPP
Gestión en la nube (ERP) para Brasil y Paraguay: clientes, ventas, finanzas, órdenes de servicio y contratos. El presupuesto hecho en WhatsApp llega a Fapp GE y se convierte en venta.
Sistema para restaurantes en el navegador. Con FappZap, el bot consulta el menú y los pedidos, y el gerente puede pausar el delivery desde el asistente.
Contabilidad para estudios contables en Brasil y Paraguay. Se suma al ecosistema próximamente; todavía sin integración con FappZap.
PREGUNTAS FRECUENTES
FappZap es una plataforma de atención por WhatsApp y otros canales, hecha por Fapp — Factory of Apps, en Vila Velha, Brasil. Todo el equipo atiende en una sola pantalla, con bot de IA, agente de voz con IA en las llamadas y tickets con SLA.
No. FappZap funciona con la API oficial de Meta y también por código QR, y se pueden usar los dos a la vez. El QR sigue las reglas del WhatsApp común y tiene el mismo riesgo de límites; para riesgo cero de bloqueo, usa la API oficial.
Sí. Las apps están en español, portugués e inglés, y la API oficial de Meta funciona en cualquier país. Meta cobra según el país, directo a tu empresa. Los precios están en reales; fuera de Brasil enviamos una propuesta por WhatsApp.
Donde elijas. Hay instalador para Windows y Linux, así el sistema y la base de datos corren en tu servidor. Si prefieres, Fapp lo aloja por ti en servidores en Brasil, con respaldo automático.
Responde con lo que le enseñaste: base de conocimiento por sector, tono de voz y límites definidos por ti. Fuera de eso, el bot pasa la conversación a una persona, con el historial.
Sí. El agente de voz con IA atiende las llamadas a tu número oficial de WhatsApp, con menú por teclado o por voz, y transfiere en vivo a una persona cuando el cliente lo pide. La voz usa tus propias cuentas en los proveedores de IA, que te cobran directo.
Sí. Un flujo puede llamar a la API de tu sistema en medio de la conversación, y la API del conector permite que tu sistema abra conversaciones, envíe mensajes y dispare flujos en FappZap, con webhooks firmados.
Pide una demostración por WhatsApp. En Brasil también hay una prueba gratis de 30 días en fappzap.cloud, sin tarjeta.
PRÓXIMO PASO
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