Instalado por você
O FappZap roda no seu servidor, Windows ou Linux. Conversas, contatos e arquivos ficam nele. A Fapp recebe só o necessário para a licença, com contadores de uso sem conteúdo.
SEGURANÇA · LGPD
Onde ficam as conversas, quem da sua equipe vê o quê, o que a Fapp recebe e como você responde a um pedido de cliente pela LGPD — numa página só.
ONDE FICAM OS DADOS
O FappZap roda no seu servidor, Windows ou Linux. Conversas, contatos e arquivos ficam nele. A Fapp recebe só o necessário para a licença, com contadores de uso sem conteúdo.
Os dados ficam no servidor da Fapp no Brasil e são tratados só para operar o seu FappZap.
Inteligência artificial, voz, telefonia e canais recebem apenas o que precisam para funcionar, sob os termos de cada provedor que você escolher.
PROTEÇÃO
Por pessoa: código de aplicativo autenticador ou código no WhatsApp de quem entra. Limite de tentativas de login por endereço e por conta.
Cada capacidade liga ou desliga por cargo, com exceção por pessoa. Cada setor vê só a sua parte da conversa.
Senhas e códigos dos equipamentos dos clientes ficam cifrados. Quem viu, quando e de onde fica na auditoria. O bot e a IA nunca recebem essas senhas.
Cada mensagem é conferida antes de sair: cartão, senha e chave de API são bloqueados; CPF é mascarado. Você ajusta por tipo e por setor.
Painel só por HTTPS, avisos dos canais com assinatura conferida e senha mínima de 8 caracteres.
O FappZap Suporte, que vai no computador do seu cliente, é distribuído pela Microsoft Store: passa pela certificação da Microsoft e só controla o computador com a autorização de quem está na frente dele.
As conversas são da empresa, não do celular de um funcionário. Saiu alguém, o acesso sai junto e o histórico fica.
LGPD
Os dados dos seus clientes são da sua empresa. A Fapp trata esses dados só para operar o FappZap, como operadora.
Acesso, correção e exclusão: o FappZap exporta as conversas e exclui o contato quando o seu cliente pedir.
Dúvidas sobre dados pessoais tratados pela Fapp: contato@fappsolutions.com. Política e Termos com versão e data em cada painel. Modelo de contrato de tratamento de dados (DPA) disponível sob pedido, para assinar junto com a contratação.
PERGUNTAS FREQUENTES
Não. Instalado no seu servidor, as conversas nem passam pela Fapp: ela recebe só dados da licença e contadores de uso, sem conteúdo. Hospedado pela Fapp, os dados ficam no servidor no Brasil e são tratados só para operar o seu FappZap.
Recebe o necessário para responder a conversa, pelo provedor de IA que você escolher. Senhas e códigos guardados na ficha técnica nunca vão para o bot nem para a IA, e o DLP mascara dados sensíveis antes de qualquer mensagem sair.
Pelo próprio FappZap: exporte as conversas, se ele pedir cópia, e exclua o contato. Como controladora, sua empresa responde ao pedido; o FappZap dá as ferramentas.
Instalado no seu servidor: pelo prazo que a sua empresa escolher — sem escolha, nada é apagado. Hospedado pela Fapp: conversas encerradas por até 2 anos e fotos e vídeos por até 6 meses. Conversa em aberto ou com chamado nunca sai por prazo, e o administrador é avisado 7 dias antes, com tempo para baixar o backup.
Se o incidente envolver dados sob responsabilidade da Fapp e trouxer risco ou dano relevante, a Fapp comunica os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda o art. 48 da LGPD e está na Política de Privacidade.
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